Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

A Zozo Fit trabalha para garantir sua satisfação em todas as compras realizadas em nosso site. Caso precise trocar ou devolver algum produto, confira abaixo as condições e o passo a passo para realizar o procedimento de forma rápida e segura.

1. Condições para Trocas e Devoluções

  • Prazo para Solicitação:
    Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

  • Condições do Produto:
    O produto deve ser devolvido:

    • Em perfeito estado, sem sinais de uso.
    • Com a etiqueta original intacta.
    • Acompanhado da nota fiscal e todos os acessórios que foram enviados.

2. Procedimento para Troca ou Devolução

  1. Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (62) 3030-3923, informando:

    • O número do pedido.
    • O motivo da troca ou devolução.

  2. Nossa equipe orientará sobre o envio do produto e os próximos passos para concluir o processo.

3. Custos de Envio para Trocas e Devoluções

  • Produto com Defeito ou Envio Incorreto:
    A Zozo Fit arcará com os custos de frete em casos de defeito de fabricação ou erro na entrega.

  • Arrependimento de Compra:
    Se a devolução for por arrependimento ou troca por outro modelo, cor ou tamanho, os custos de envio e reenvio serão de responsabilidade do cliente.

4. Reembolso

  • Após o recebimento e análise do produto devolvido, realizaremos o reembolso conforme a forma de pagamento original:
    • Cartão de Crédito: Estorno no mesmo cartão utilizado, com prazo variável de acordo com a administradora.
    • Boleto Bancário: Depósito em conta corrente em até 10 dias úteis.

5. Produtos Não Elegíveis para Troca ou Devolução

  • Produtos personalizados ou com sinais de uso não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.

6. Dúvidas ou Informações

Nossa equipe de atendimento está disponível para ajudá-lo:

Agradecemos por escolher a Zozo Fit!